O suporte técnico é realizado das 09:00 às 18:00. Fora desse período o atendimento é realizado em regime de plantão 24×7, ou seja, alguem sempre vai te atender.

Não. O que pode ser feito é um upgrade ou downgrade de planos na totalidade.

Todos os planos são desenhados  para atender o ambiente inteiro da empresa.

Sim, os planos são desenhados para administrar e cuidar do ambiente como um todo, mas cobramos apenas pelas máquinas.

A venda de peças está fora do escopo, mas identificar o que está danificado para sugerir opções de compra diretamente nos fornecedores e substituir faz parte.

Nenhuma. Todos os planos são isentos de qualquer taxa de implementação.

A LGPD envolve diversas áreas além da TI, mas tudo que está relacionado a implementação de ferramentas faz parte do escopo, com as devidas aprovações.

Sim. O relatório é enviado no primeiro dia do mês e pode até mesmo ser customizado dependendo da informação que deseja visualizar.

A migração pode ser realizada de forma transparente ou não. Isso depende muito do perfil de cada empresa, mas ambas são possíveis.

Sim, a única cobrança realizada separadamente é do deslocamento que fica a critério do cliente, dependendo do quão rápido ou urgente é necessário o atendimento. Já na capital não há custo.

Sim, porém algumas das soluções terão versões distintas dos planos e o custo será diferenciado dependendo da solução escolhida.