Investir em tecnologia é um passo essencial para atender as necessidades e expectativas do seu público, principalmente em um momento em que os consumidores estão cada dia mais exigentes com as empresas. Oferecer agilidade, inovação, segurança e praticidade trará boas vantagens competitivas no mercado.
Atualmente não cabe mais disponibilizar um atendimento no qual o seu consumidor gaste muito tempo para acessar informações importantes ou que seus funcionários tenham ferramentas desatualizadas para elaborar projetos.
Quando o gestor, com o auxílio dos profissionais experientes do suporte técnico em TI, consegue identificar as tendências tecnológicas e aplicá-las conforme as necessidades do seu negócio, isso gera muita economia dentre outros diversos benefícios.
O relatório anual State of the Connected Customer entrevistou 14.300 compradores do mundo todo e 86% deles declararam que a vivência com a organização é tão importante quanto seus serviços e produtos.
Ao investir em tecnologia você terá boas ferramentas para manter estratégias mais assertivas com seus clientes, que buscam atendimento de qualidade, personalizado e rápido.
Separamos neste texto por onde você deve começar a investir em tecnologia na sua empresa que, aliada a um bom suporte técnico em TI, você terá apoio especializado e atualizado para construir uma jornada satisfatória para o consumidor.
Por onde começar a investir em tecnologia?
Para gestores que querem acelerar seus processos com sistemas inteligentes e seguros em várias áreas como: atendimento, arquivos, processos ou finanças, profissionais especializados destacam os melhores recursos de TI ou conforme a rotina da sua empresa.
Assim, você terá os sistemas e softwares mais compatíveis com suas atividades e ainda terá mais economia, já que eliminará recursos gastos de formas desnecessárias.
Abaixo destacamos cinco benefícios de se investir em tecnologia em empresas de qualquer tamanho ou segmentos:
- Economia: processos de arquivos em nuvem traz economia, pois não irá precisar gastar com papéis, HD externos ou comprar novos computadores com mais espaço.
- Tempo: sua equipe entregará as tarefas do dia a dia com muito mais qualidade e em pouco tempo, ao otimizar recursos.
- Segurança: diante de tantas ameaças cibernéticas ao investir em tecnologia com suporte técnico em TI, seu negócio será monitorado 24 horas e terá recursos necessários para evitar invasões.
- Sem interrupções: ao ter um sistema desatualizado, sua equipe pode sofrer paralisações que podem atrasar seus projetos. Ao ajustar seus sistemas de forma estratégica, isso não irá ocorrer.
- Qualidade: ao automatizar atividades repetitivas, por exemplo, seus funcionários terão tempo para focar em como melhorar seus produtos e serviços.
Agora que você já conhece alguns dos benefícios de investir em tecnologia, vamos guiá-lo pelas etapas iniciais para implantar este processo, lembrando que, para introduzir ou atualizar a tecnologia é preciso ter domínio na área, tempo para se manter atualizado e ainda fazer um monitoramento contínuo.
Diante de tantas demandas de um gestor, fica impossível que ele cuide da sua infraestrutura de TI.
Por isso recomendamos que invista em suporte técnico em TI terceirizado para que todos os recursos tecnológicos do seu negócio recebam atenção especial o tempo todo.
E por onde o suporte técnico em TI vai começar?
Analisar a empresa e o mercado
Especialistas em TI irão levantar quais os principais recursos de TI que estão beneficiando seus concorrentes e listar quais são as melhores soluções diante da sua estrutura e valor para investir nessa área. Este levantamento traz mais assertividade ao criar uma estratégia mais robusta no mercado.
Acompanhar as tendências
Investir em tecnologia é uma tarefa contínua, não basta apenas aplicá-la, deve-se estar atento a novas atualizações sempre. Soluções surgem a todo instante para resolver alguns pontos de dificuldade e sua empresa não pode ficar para trás.
Estar a frente no assunto inovação pode fazer sua empresa se tornar referência em em seu segmento, mas não é apenas isso. Ficar alerto as tendências também reforça a importância de ver o movimento de ataques cibernéticos para agir antecipadamente e manter softwares atualizados, por exemplo, para reforçar a segurança.
Entender as demandas
Com entrada ou saída de projetos, a rotina das atividades sofrem pequenas alterações e isso também está no radar dos especialistas em TI. Quais ferramentas tecnológicas ainda fazem sentido para este período?
Seja pela mudança de fluxo ou alteração no comportamento do mercado, compreender o seu dia a dia é fundamental para criar as melhores estratégias.
Otimizar a cultura de TI
Nem todos os funcionários são especialistas em TI, portando dúvidas ou ações prejudiciais comprometem a segurança e a estabilidade de uma boa infraestrutura em TI. Ter uma equipe espacializada quando você começa a investir em tecnologia, deixará seus funcionários mais tranquilos para tirar suas dúvidas ou que tenha respostas rápidas para solicitações solicitadas.
Boa parte dos problemas com a segurança digital em empresas vem de falhas humanas propositais ou não. Por isso é necessário que toda sua equipe esteja amparada por um time de atendimento em TI atento. Apenas um bom trabalho do time integrado (sua empresa + terceirizada de TI) trará bons e sólidos resultados para sua marca.
Ao investir em tecnologia, você aumenta seu potencial de produção enquanto potencializa o crescimento da sua empresa num cenário extremamente competitivo. Embora vantajoso, não se trata de um processo simples e é por isso que ter uma equipe especializada te ajudando neste ponto é essencial.
Como escolher um bom suporte técnico em TI?
Ter parceiros comprometidos com a qualidade faz toda a diferença ao começar a investir em tecnologia. Você pode listar algumas empresas de TI que tenha um alto NPS e que ofereçam serviços essenciais para o dia a dia da sua empresa.
As vantagens de se investir em tecnologia são muitas, mas os desafios dessa implementação também são gigantescos e é por isso que mencionamos sempre recorrer às boas empresas terceirizadas para que você tenha as melhores soluções enquanto foca no que é mais importante: seus projetos e seus clientes.
Nós, da Dracones IT, estamos no mercado há 13 anos buscando as melhores soluções para inovação e segurança para os nossos clientes. Nosso NPS mais baixo foi 73 e em 2023 atingimos a Zona de Excelência da Net Promoter Score com a nota 78!
Focados em manutenção preventiva, nós atuamos com monitoramento 24×7, suporte ilimitado, atendimento humanizado, consultoria especializada e gestão de TI em todos os planos, desde o mais simples ao mais robusto.
No atendimento telefônico, você será sua demanda é respondida em até um minuto! E para saber como será os serviços da Dracones IT no dia a dia, convidamos a assistir aos depoimentos dos nossos clientes.
Investir em tecnologia é essencial para qualquer empresa de qualquer tamanho ou segmento devido ao avanço da inovação e principalmente as ameaças cibernéticas, por isso deixamos o convite para falar com nossos especialistas e fazer um orçamento que garantirá mais segurança e vantagens competitivas da sua marca no mercado.
