Cada vez mais, a tecnologia ganha espaço dentro das empresas e se torna a espinha dorsal dos negócios. Seja numa empresa de pequeno porte ou numa corporação internacional, o suporte de TI é essencial para garantir que as soluções tecnológicas atinjam seus objetivos. Muitas vezes, porém, há a dúvida: optar por um suporte de TI interno ou terceirizado?
Como funciona o suporte de TI terceirizado?
Pelo modelo de suporte de TI terceirizado, uma empresa contrata uma consultoria externa para cuidar de todas suas demandas de Tecnologia da Informação. O trabalho pode incluir desde o gerenciamento de redes e servidores até o suporte técnico para os colaboradores. Já no caso de um suporte de TI interno, a empresa deverá ter sua própria equipe de TI, trabalhando diretamente para os seus propósitos.
Benefícios do suporte de TI terceirizado
Redução de custos
Reduzir custos é um dos principais benefícios da terceirização do suporte de TI, já que manter uma equipe interna de TI custa caro. A empresa precisa pagar salários, benefícios e treinamento, além de investir em equipamentos e softwares com valores altos. Com a terceirização, paga-se somente pelo serviço prestado, sem os custos adicionais pela manutenção de uma equipe própria, interna.
Acesso a especialistas
Ao contratar uma consultoria de TI, ganha-se acesso a uma equipe de especialistas altamente qualificados. Empresas especializadas, como a Dracones IT, garantem um grupo de profissionais atualizados com as últimas tecnologias e tendências do mercado, algo difícil de prover para uma equipe interna. Como cliente, a empresa pode se beneficiar de soluções inovadoras e eficazes que talvez não estivessem disponíveis por meio de recursos internos.
Foco no negócio
O gerenciamento de uma equipe de TI pode significar uma distração adicional para muitos gestores. Terceirizando a função, a equipe pode se concentrar no que realmente importa: o core business da empresa. Assim, a organização poderá ser mais eficiente e produtiva, delegando a responsabilidade pela tecnologia às mãos de profissionais que entendem do assunto.
Escalabilidade
Ao dispor de um suporte de TI terceirizado, a empresa poderá aumentar ou diminuir a quantidade de serviços oferecidos aos clientes, conforme necessário, com maior facilidade. Se uma empresa cresce rapidamente, a consultoria de TI poderá ajustar o suporte conforme a demanda. Do mesmo modo, em épocas de baixa demanda, é possível reduzir os serviços, economizando recursos.
Segurança avançada
A segurança da informação se tornou uma preocupação crescente para empresas de todos os portes e segmentos. Consultorias de TI especializadas têm acesso a ferramentas e conhecimentos avançados em segurança cibernética, o que garante que seus dados estejam protegidos contra ameaças externas. Além disso, essas empresas monitoram proativamente todas as possíveis vulnerabilidades, implementando soluções preventivas antes que os problemas ocorram.
Soluções oferecidas por um serviço de TI terceirizado
Gerenciamento de redes e servidores
Uma consultoria de TI pode cuidar da infraestrutura de rede e servidores da empresa, garantindo que tudo funcione de forma otimizada e segura. Esse trabalho inclui a configuração e a manutenção de firewalls e servidores de e-mail, inclusive o backup e a recuperação de dados.
Suporte técnico 24/7
Ter um suporte técnico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, é crucial para muitas empresas, especialmente as que operam globalmente. Um serviço terceirizado pode oferecer suporte contínuo, garantindo que qualquer problema seja resolvido rapidamente e, assim, minimizando o tempo de inatividade.
Atualização de software e gestão de licenças
Manter todos os softwares atualizados e assegurar que a empresa esteja consoante as respectivas licenças é uma tarefa complexa. Um serviço de TI terceirizado gerencia essas atualizações e garante que a empresa esteja utilizando sempre as versões mais recentes e seguras dos softwares.
Implementação de soluções em nuvem
Sem o conhecimento técnico adequado, migrar para a nuvem pode ser um grande desafio para empresas. Consultorias de TI ajudam a implementar e a gerenciar soluções em nuvem, permitindo que a empresa se beneficie da flexibilidade e da escalabilidade que esse tipo de tecnologia oferece.
O suporte de TI terceirizado abrange uma série de benefícios que podem ajudar as empresas a se tornarem mais eficientes, seguras e competitivas. Ao optar por uma consultoria de TI, a empresa não só economiza recursos, mas também ganha acesso à expertise e tecnologias que podem transformar o negócio.
Converse com os especialistas da Dracones IT e considere todos os benefícios envolvidos pela nossa consultoria. Um suporte de TI terceirizado pode ajudar sua empresa a alcançar novos estágios.
