A transformação digital nas empresas é uma estratégia importante que melhora e otimiza o desempenho das atividades com apoio da tecnologia. Para começar a estruturar esse avanço, é preciso ter profissionais experientes de um bom suporte técnico em TI para garantir um processo eficaz e uma segurança robusta.
Mesmo que você ofereça bons produtos ou serviços, não há como fazer seu negócio decolar sem usar ferramentas avançadas para monitorar a concorrência, o comportamento do seu público e analisar dados de desempenho e resultados com precisão.
Ao contratar uma equipe de suporte técnico em TI terceirizada, além de ter especialistas cuidado da sua infraestrutura 24 horas, você e sua equipe poderão focar em atividades de planejamento e execução de projetos sem se preocupar com problemas técnicos ou com temas complexos fora da sua área de conhecimento.
Foco na estratégia e nos resultados é essencial, já que, a transformação digital vai muito além do que adicionar ferramentas tecnológicas. É um processo que engloba também ações que mudam desde a cultura interna até a maneira como a empresa entrega valor para os seus clientes.
Os investimentos em transformação digital nas empresas vêm se intensificando nos últimos anos. Temos como exemplos a Natura&CO que hoje usa robôs colaborativos e impressoras 3D; a Magazine Luiza que transformou suas lojas físicas em referência para seu e-commerce e o Spotify que usa um modelo de Machine Learning em que o aplicativo é capaz de aprender quais são as músicas que seus usuários mais gostam e, assim, faz indicações mais assertivas.
E a sua empresa? O que ela tem feito para acompanhar as inovações do mercado sem abdicar da segurança? Abaixo destacamos quais são os maiores desafios ao tentar implantar uma transformação digital em 2024, seus benefícios e por onde começar.
Quais os desafios da transformação digital nas empresas?
Como toda alteração de métodos da rotina de atividades, a transformação digital traz algumas dificuldades iniciais, principalmente se não houver um bom suporte técnico em TI para assegurar que todas as etapas sejam realizadas em segurança e com competência para conseguir adaptar modelos antigos aos novos.
Mudança cultural
Ao implantar a transformação digital na sua empresa, as equipes precisam ser mais colaborativas e compreenderem de que forma essas novas ferramentas serão incorporadas no seu dia a dia.
É possível que esta mudança seja intimidadora e até haja um pouco de resistência por parte de seus funcionários, mas com o investimento em treinamentos e capacitação, suas equipes terão mais autonomia e segurança durante essa transição.
Nesse momento, um atendimento humanizado de uma empresa de suporte técnico em TI pode ajudar em relação às dúvidas e sugestões para otimizar ainda mais as ferramentas.
Problemas durante a integração de tecnologia
Quando não se tem um time de especialistas em TI para escolher os melhores recursos de TI conforme a rotina do seu negócio, a transformação digital se torna mais demorada e consequentemente mais cara. Sem mencionar o impacto na jornada do cliente durante a interação com a sua marca.
Automação de processos
Um dos pontos mais importantes nesse processo de transformação digital é a automatização de tarefas simples. Desta forma, os profissionais terão mais tempo disponível para realizar tarefas estratégicas, urgentes e vitais.
Mesmo que a automação aumente a produtividade, é preciso saber onde será implantada, em que momento e de que forma isso será feito, pois sem análise de profissionais de um bom suporte técnico em TI, suas atividades podem sofrer paralisações e outros tipos de problemas.
Os benefícios da transformação digital nas empresas
No início do artigo mencionamos grandes empresas que investiram em transformação digital, como a Natura&CO, Magazine Luiza e Spotify, mas a pesquisa “Transformação Digital para micro, pequenas e médias empresas” realizada em 2023, pela Microsoft, revela que 98% dos gestores de empresas menores reconhecem o impacto positivo da transformação digital nos negócios.
Abaixo vamos destacar os principais benefícios desse investimento, quando há a presença de profissionais do suporte técnico em TI:
- Dados mais seguros e práticos: disponibilizar todas as informações em nuvem traz mais agilidade para tomada de decisões, enquanto os gestores conseguem controlar melhor o acesso de toda a equipe diante das informações dispostas.
- Jornada do cliente: quando há investimento em transformação digital nas empresas, a usabilidade torna as interações mais personalizadas e intuitivas para os clientes, potencializando resultados.
- Redução de custos: com suporte técnico em TI monitorando sua infraestrutura, além se seus clientes conseguirem finalizar as compras de forma mais dinâmica, dificilmente sua estrutura sofrerá por interrupções por lentidão ou falhas humanas.
- Vantagens competitivas: este será um investimento valioso para aumentar suas chances diante de seus concorrentes, além de conquistar novos mercados e segmentos de clientes.
Como iniciar a transformação digital nas empresas?
Nós, da Dracones IT, sabemos que o processo de implementação da transformação digital pode ser um grande desafio.
Alinhamos os melhores recursos de TI às reais necessidades e objetivos do negócio, para que tudo caminhe em sincronia do início ao fim, dessa forma, conseguimos mais eficiência operacional para nossos clientes.
Temos especialistas experientes que fazem um atendimento humanizado para que ninguém da sua equipe fique com dúvidas. Desde os planos mais simples aos mais robustos, sua empresa terá suporte ilimitado, consultoria especializada, monitoramento 24 × 7 e muito mais.
Temos altos índices de Net Promoter Score, uma referência mais fiel para medir a experiência real do cliente em todo o mundo. Nosso NPS mais baixo foi 73 e, em 2023, atingimos a Zona de Excelência da Net Promoter Score com a nota 78.
Não fique para trás no mercado, fale agora mesmo com um de nossos especialistas e garanta mais segurança, produtividade e inovação para o seu negócio.
