IA para empresas é uma tecnologia capaz de simular uma inteligência parecida com à humana que aprende, percebe e decide de forma autônoma se baseando em um banco de dados a qual foi treinada que facilita a rotina como uma ferramenta de apoio aos colaboradores.
Em 2023, este recurso ganhou destaque em diversos segmentos empresariais, sendo considerado um mecanismo importante para acelerar o crescimento global nos próximos anos, segundo análise da Kinea Investimentos.
No mercado altamente competitivo, a IA para empresas tem ajudado a impulsionar o crescimento desde startups a grandes marcas como Netflix, que usa a inteligência artificial para nos entregar um serviço mais personalizado e American Express que economiza milhões conseguindo detectar fraudes e prevenção à inadimplência.
Quando queremos otimizar e inovar nossos recursos tecnológicos, não podemos deixar de pensar em como fazer isso sem abdicar da segurança, já que nos últimos meses muitas empresas têm sido alvo de cibercrimes.
Vamos apresentar como a IA para empresas aliada ao um bom suporte técnico em TI pode melhorar seu negócio com mais segurança.
Benefícios da IA para empresas
Para caminhar de forma segura rumo a transformação digital, é preciso investir em um bom suporte técnico em TI. Dessa forma, a inovação e a segurança serão aliadas para que gestores e equipes tenham mais tempo para focar no que mais importa: entregas, clientes e mercado.
Abaixo vamos destacar as vantagens de IA para empresas:
Automação empresarial
A palavra-chave da IA para empresas é a automação. Independente do segmento, sempre vão existir alguns processos repetitivos que podemos deixar que a máquina faça, enquanto focamos nossa expertise em outros pontos de mais valor. Automatizar processos operacionais pode ajudar a potencializar ainda mais o capital humano dentro da sua empresa.
Com a presença dos especialistas do suporte técnico em TI, será feita uma análise de recursos de TI mais eficazes conforme as necessidades específicas das suas atividades.
Aumento da produtividade
Com automação trabalhando a seu favor, a rotina da sua equipe será mais produtiva. Segundo análise da Salesforce com mais de mil profissionais de marketing, a IA para empresas pode economizar até cinco horas de trabalho por semana, mesmo considerando que humanos ainda tenham que revisar o conteúdo gerado por essa tecnologia.
Se aliarmos isso ao bom funcionamento da sua infraestrutura digital, acompanhada por profissionais do suporte técnico em TI, sua equipe não sofrerá com lentidões ou paralisações que prejudicariam suas entregas e relacionamento com os clientes.
Redução de falhas humanas
Até mesmo um bom profissional está sujeito cometer erros, devido a cansaço ou alguma confusão.
O uso de IA para empresas, associada ao monitoramento 24×7 dos técnicos em TI, reduzirá os impactos que as falhas humanas podem trazer para seu negócio, como retrabalho, dados duplicados e até detectar ameaças em e-mails suspeitos, por exemplo.
A inteligência artificial verifica milhares de dados por segundo para validar o que pode ter passado desapercebido pela equipe, enquanto de fundo está uma equipe experiente do suporte técnico em TI para acompanhar se tudo isso está feito de forma segura e positiva para as atividades da empresa.
Personalização no atendimento
Assim como a Netflix, você também pode usar a IA para empresas como um recurso importante para atender melhor suas clientes, conforme suas preferências, necessidades e até mesmo prever suas expectativas diante do seu negócio.
Unir inteligência artificial ao conhecimento de mercado dos profissionais de suporte técnico em TI fará com que seu cliente seja atendido mais rápido e que tenha a sua disposição as melhores soluções da sua empresa para cada situação. Isso resultará numa vivência incrível entre o seu público com a sua marca.
Redução de custos
É comum que todas as atividades das empresas envolvam custos. Ao juntar especialistas de um bom suporte técnico em TI à inovação da IA para empresas, após o período de análise e ajustes, você irá notar uma boa redução nos custos operacionais e uma equipe mais focada em tarefas estratégicas.
Uma pesquisa global realizada pela McKinsey sobre Inteligência Artificial aponta que 40% de gestores têm a intenção de aumentar seus investimentos em IA, mas poucos negócios estão totalmente preparados para implantá-la visto ainda o grande risco de cibercrimes que não param de subir.
Nunca se esqueça de que inovação e segurança devem ser as principais preocupações dos gestores e isso são tarefas contínuas.
Veja que em todos os benefícios que listamos sobre IA para empresas não descartamos a presença dos profissionais, tanto da sua equipe quanto do suporte técnico em TI, pois a tecnologia é uma ferramenta interessante para auxiliar as pessoas e não as substituir.
Os impactos positivos que podemos ver em aliar IA ao suporte técnico em TI são:
- Aumento da segurança
- Recursos de TI otimizados
- Redução de custos com manutenção
- Maior produtividade
Ainda sobre a análise da Kinea Investimentos, empresa de investimento que analisa riscos e rentabilidade do mercado, ela considera que a adoção total da IA para empresas pode levar alguns anos, mas o movimento deve aumentar cada vez mais principalmente se considerarmos a grande competitividade no mercado.
Se o seu negócio ainda não tem estratégias para inovar de forma segura, veja como a Dracones IT pode te ajudar.
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